Chính sách bảo mật big 99 cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi big 99 – nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ big99.onl – nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của big 99, bao gồm website, ứng dụng và bất kỳ nền tảng liên quan nào. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Tất cả dịch vụ của big 99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng rời khỏi nền tảng ngay lập tức.

2Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại big 99, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch nạp/rút VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Tài liệu xác minh: Ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống big 99 tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian tham gia, trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch, thao tác đặt cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa, cookie phân tích lưu lượng truy cập.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

big 99 có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ như nhà cung cấp game, cổng thanh toán và đơn vị xác minh danh tính nhằm mục đích ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định.

3Mục đích sử dụng thông tin

big 99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Cung cấp và vận hành dịch vụ	Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	Giấy tờ tùy thân, thông tin cá nhân	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ví điện tử, lịch sử nạp/rút	Thực hiện hợp đồng
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	IP, thiết bị, hành vi sử dụng	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên hệ, lịch sử trao đổi	Thực hiện hợp đồng
Cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông tin khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

big 99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, phân tích, hỗ trợ thanh toán) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của big 99.
• Cổng thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money chỉ để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh theo yêu cầu của người chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tư pháp, big 99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị liên quan.

5Chính sách Cookie

big 99 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp big 99 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng big 99.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

big 99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và xử lý dịch vụ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch có thể được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Thường được xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Hồ sơ xác minh danh tính: Lưu trữ theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền áp dụng tại Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của big 99.

7Quyền của người chơi

Người chơi tại big 99 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà big 99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại vì lý do pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong một số trường hợp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ big 99 qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

8Biện pháp bảo mật kỹ thuật

big 99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức hiện đại.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên trên hạ tầng bảo mật riêng biệt để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: big 99 thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các điểm yếu tiềm ẩn.

9Bảo vệ người chơi dưới độ tuổi

big 99 nghiêm túc thực hiện chính sách không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ tuổi theo quy định.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, big 99 áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi chặt chẽ. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi thông tin liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn cho rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản tại big 99, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

10Thay đổi chính sách

big 99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Cung cấp đủ thời gian để người chơi xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại big 99, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng big99.onl – phản hồi nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm tại trang FAQ, Điều khoản và Điều kiện hoặc tìm hiểu về Chơi có trách nhiệm tại big 99.